在結束川、藏、滇、黔四省的深度服務后，江西鑫通機械“服務萬里行”團隊再啟征程，江西鑫通售后服務一部部長王小江、技術總工王仁偉攜手服務團隊，首站深入江淮大地，開啟為期11天的深度客戶回訪。此行跨越銅陵、馬鞍山、安慶、六安等8個城市，走訪28家大型礦山和工程項目，以技術賦能、足跡深耕、溫度傳遞三大服務維度贏得客戶一致好評。

      在安徽各地的技術交流中，鑫通團隊與客戶共同構建了“問題共解、價值共創”的創新對話，以技術交流共同賦能項目建設提效增益。

直面技術核心

      在羅河鐵礦中煤三建三十處，客戶對鑫通售后服務保障非常滿意，并針對設備煥新、智能迭代等問題與服務團隊展開深入探討；在金鼎礦業浙江建輝項目部，針對3臺DD4掘進臺車、3臺DS3錨桿臺車各項使用情況開展了長達2小時余的技術交流會，雙方就設立配件倉儲交換意見，服務團隊就設備使用維護保養等技能要點做了充分普及。

 共謀升級路徑

      銅陵冬瓜山項目客戶提出“DD4技改DS3”的需求，服務團隊現場提供返廠改造升級與置換雙方案，切實以客戶需求為導向，為客戶升級服務質量；

智造未來共識

      在銅冠礦建的技術交流會上，江西鑫通總經理李鵬出席會議，面向客戶在剛果金項目對服務體制的高標準要求，服務團隊重點介紹了“鑫通智管”自有APP云服系統，該款系統以龐大數據庫為支撐，足以匹配客戶企業的境外項目發展，全面展示江西鑫通正通過持續的技術迭代與服務升級，精準滿足全球客戶的多元化需求。

銅冠廬江礦業林總（左）與鑫通服務一部部長王小江（右）

共性問題的集中攻克

      在馬鞍山鐘九礦山華冶項目部，這里共計9臺鑫通設備，設備均出現電氣故障高發的通病，經王仁偉總工在一線井下的勘察后分析，被確診為“高濕腐蝕環境下接線端子易氧化”導致的電氣故障頻發，王總工現場指導詳細的月度保養方案，復雜工況為客戶盡心養護設備。

設備參數的精準調校

      寧國抽水電站施工現場，技術總工王仁偉親手調試DWS90錨桿臺車工作壓力，解決了釬尾消耗高問題、低推開孔難題，同時培訓操作手規范操作及保養；霍山抽水電站新到的DWS31錨桿臺車，在服務團隊指導下快速適應工況，客戶由衷贊嘆：“你們的操作手讓我們放心！”

      11天，8城，28家客戶，100%問題響應——這組數字背后，是鑫通人對“感動客戶”服務理念的執著堅守。從淮北平原到皖南山區，服務足跡遍及安慶銅礦、中核二十五處新橋礦業、六安金寨合武高鐵、金鼎礦業等每個有鑫通設備運行的角落。服務團隊的安徽之行已告一段落，但鑫通服務的溫度仍在延續。帶著安徽客戶的期望與囑托，服務萬里行團隊繼續奔赴湖北，用過硬技術與暖心服務奮寫新的篇章。